Términos y Condiciones de Servicio de Kolklur

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web kolklur.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Kolklur, con domicilio en Calle de Alcalá, 96, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Kolklur es un Estudio-de-Produccion-de-Video que ofrece servicios de producción audiovisual, preproducción, grabación, edición, posproducción y servicios relacionados. El acceso al sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones por parte del usuario o cliente.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios de Kolklur.

2. Alcance de los servicios

Kolklur presta servicios profesionales de producción de video y contenidos audiovisuales, que podrán incluir, entre otros:

• Desarrollo creativo y conceptualización de proyectos audiovisuales.
• Guionización, planificación, storyboard y preproducción.
• Rodaje, dirección, iluminación, sonido y captación de imagen.
• Edición, montaje, corrección de color, postproducción y animación básica.
• Integración de música, locuciones, subtítulos y grafismo.
• Entrega de masters y formatos adaptados a distintos canales de difusión.
• Asesoramiento técnico y creativo relacionado con el proyecto contratado.

El alcance exacto de cada proyecto se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o comunicación escrita aceptada por el cliente. En caso de discrepancia, prevalecerá el documento contractual específico firmado o aceptado entre las partes.

Kolklur podrá subcontratar determinados servicios auxiliares o especializados cuando resulte necesario para la correcta ejecución del proyecto, manteniendo la responsabilidad sobre la coordinación general del servicio, sin perjuicio de las condiciones aplicables a terceros proveedores.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario o cliente se obliga a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la prestación del servicio.
• Obtener, cuando corresponda, autorizaciones, permisos, licencias, cesiones de derechos, consentimientos y demás habilitaciones necesarias para la producción, uso y difusión de materiales aportados por el cliente.
• Responder de la legalidad de los contenidos, materiales, marcas, imágenes, músicas, textos, locuciones, datos personales o cualquier otro elemento aportado a Kolklur.
• Colaborar de buena fe, respetando los plazos, revisiones y criterios acordados en la contratación.
• Abonar puntualmente los importes pactados en los términos convenidos.
• No utilizar el sitio web ni los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, lesivos de derechos de terceros o contrarios a la normativa aplicable.

El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo, en su caso, reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos o cualesquiera otros derechos o intereses legítimos.

Salvo pacto expreso en contrario, las decisiones creativas y técnicas de Kolklur se adoptarán conforme a criterios profesionales y a la viabilidad del proyecto, debiendo el cliente aprobar oportunamente los entregables o comunicaciones intermedias cuando así se requiera.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables, condiciones de facturación y calendario de pagos serán los indicados en la propuesta, presupuesto o contrato aceptado por el cliente. Salvo indicación contraria, los importes se expresarán en euros (€) y estarán sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluyendo, en su caso, el IVA.

• Kolklur podrá exigir un anticipo o señal para reservar fechas de rodaje, recursos técnicos o personal especializado.
• La falta de pago en los plazos establecidos podrá suspender la prestación del servicio, la entrega de materiales o la concesión de licencias de uso, sin perjuicio de las acciones de reclamación que correspondan.
• Los gastos extraordinarios, desplazamientos, dietas, alquileres de material, localizaciones, permisos, música, actores, locuciones u otros costes no incluidos expresamente en el presupuesto correrán a cargo del cliente, previa aceptación o aprobación conforme a lo pactado.
• Las modificaciones sustanciales del alcance, nuevas rondas de revisión fuera de las incluidas, urgencias o cambios en la planificación podrán dar lugar a ajustes de precio debidamente comunicados.

En caso de mora, Kolklur podrá aplicar los intereses de demora y compensaciones legalmente previstos cuando resulte de aplicación la normativa vigente en materia de morosidad en operaciones comerciales, sin perjuicio de reclamar los gastos razonables derivados de la gestión del cobro conforme a Derecho.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Kolklur a través de los medios de contacto indicados en estos Términos y Condiciones. La política específica de cancelación y reembolso aplicable a cada proyecto podrá establecerse en la propuesta o contrato particular.

• Las señales, anticipos o reservas de fecha destinadas a cubrir la disponibilidad de recursos y la planificación del proyecto podrán no ser reembolsables, en la medida permitida por la legislación aplicable y salvo pacto distinto.
• Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciados trabajos de preproducción, grabación o postproducción, deberá abonar los servicios efectivamente prestados, los gastos incurridos y cualesquiera costes no recuperables asumidos por Kolklur.
• Cuando la cancelación obedezca a causa imputable a Kolklur, las partes procurarán una solución razonable, pudiendo consistir en la reprogramación del servicio, la subsanación del incumplimiento o, en su caso, el reembolso de las cantidades correspondientes a servicios no prestados.
• No procederá reembolso por entregables ya aprobados, trabajos personalizados ejecutados conforme a las especificaciones del cliente o materiales consumidos o contratados a terceros.

Si el proyecto se reprograma por causas no imputables a Kolklur, podrán mantenerse las cantidades entregadas para cubrir la nueva fecha, siempre que exista disponibilidad operativa y se respeten las condiciones acordadas.

6. Limitación de responsabilidad

Kolklur prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible a una empresa del sector audiovisual. No obstante, no garantiza resultados comerciales específicos, viralidad, posicionamiento, conversiones, audiencia o impacto económico derivados de la difusión de los contenidos producidos.

En la máxima medida permitida por la legislación española, Kolklur no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de datos no imputables a dolo o negligencia grave.
• Retrasos o incumplimientos derivados de información incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
• Fallos, interrupciones o incidencias de plataformas de terceros, servicios de alojamiento, redes sociales, distribuidores, proveedores técnicos o de comunicación ajenos a Kolklur.
• Reclamaciones de terceros basadas en materiales aportados o aprobados por el cliente.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad de Kolklur en los casos en que la ley no permita dicha limitación, incluyendo aquellos derivados de dolo, negligencia grave, o de daños personales cuando legalmente resulte inaplicable cualquier limitación.

En cualquier caso, y salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad total de Kolklur por daños directos derivados de un mismo servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Kolklur conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, propuestas, piezas creativas preliminares, materiales no entregados, herramientas internas y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.

Los derechos sobre los entregables finales se cederán o licenciarán al cliente únicamente en los términos y límites establecidos en la propuesta, contrato o factura aceptada, y una vez satisfecho íntegramente el precio acordado, si así se hubiera pactado. En ausencia de pacto expreso, Kolklur conservará todos los derechos no cedidos de forma expresa.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los trabajos de Kolklur fuera del alcance autorizado, sin la previa autorización escrita de Kolklur, salvo los usos legalmente permitidos o los que correspondan al cliente por licencia expresa.

El cliente garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre los contenidos y materiales que entregue a Kolklur, y mantendrá indemne a Kolklur frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de derechos de propiedad intelectual, imagen o cualquier otro derecho sobre dichos materiales.

Kolklur podrá, salvo oposición expresa por escrito y siempre respetando la normativa aplicable y los derechos del cliente, incluir referencias no confidenciales a proyectos realizados con fines de portfolio, autopromoción o demostración de capacidad profesional.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales realizado por Kolklur se regirá por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados para:

• Gestionar consultas, solicitudes de presupuesto y contratación de servicios.
• Ejecutar y coordinar proyectos audiovisuales.
• Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mantener comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
• Atender obligaciones legales, contractuales y de seguridad.

Cuando Kolklur actúe como encargado del tratamiento respecto de datos tratados por cuenta del cliente en un proyecto audiovisual, ambas partes deberán formalizar, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo conforme al artículo 28 del RGPD u otra documentación equivalente.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando este sea la base de legitimación, dirigiendo una solicitud a [email protected] o a la dirección postal indicada, acompañando, cuando sea necesario, acreditación suficiente de su identidad.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, podrá aplicarse la política de privacidad específica publicada por Kolklur en su sitio web.

9. Fuerza mayor

Kolklur no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendidos como acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable.

A título enunciativo, se considerarán supuestos de fuerza mayor: incendios, inundaciones, averías graves, pandemias, huelgas generales, conflictos armados, restricciones gubernamentales, cortes prolongados de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, desastres naturales, o imposibilidad de acceso a localizaciones por causas externas.

En tales casos, Kolklur podrá suspender temporalmente la prestación de servicios o reprogramar las actividades afectadas, informando al cliente a la mayor brevedad posible. Si la situación se prolongara de manera relevante, las partes negociarán de buena fe una solución razonable.

10. Modificaciones de los términos

Kolklur se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web kolklur.pro y serán aplicables desde su fecha de publicación, salvo que se indique otra cosa.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que sea necesario para cumplir una obligación legal o exista consentimiento expreso del cliente.

Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del sitio web o la aceptación de nuevos servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero o resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios, para cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa aplicable en materia de consumo.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relativa a estos Términos y Condiciones o a los servicios prestados por Kolklur, el usuario podrá dirigirse a:

• Kolklur
• Dirección: Calle de Alcalá, 96, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: kolklur.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto del documento.

En tal caso, Kolklur y el usuario se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida y aplicable que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al contratar o utilizar los servicios de Kolklur, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.